Witam, mam mały problem ... niedawno zakupiłam gwiazdę przez smsa na 14 dni chyba bodajże już nie pamiętam i przyszedł mi sms z odpowiedzią ze subskrypcja fotki została rozpoczęta. Niestety gwiazda nie została wykupiona i nie pobrali mi pieniędzy za wykupienie. Co jest przyczyną??? proszę o pomoc
lista tematów
Klub Gwiazd
Konto usunięte: Niestety gwiazda nie została wykupiona i nie pobrali mi pieniędzy za wykupienie. Co jest przyczyną???
www.fotka.pl/kontakt#help_252 ;>
Witam, mój kolega ma całkowicie zablokowane konto, przez moderatorów, ale nadal pobiera mu pieniądze za klub gwiazd... Co moze zrobic zeby wyłączyc klub gwiazd? Bo bez sensu, nie ma dostępu do konta a musi płacic...
Konto usunięte: Witam, mój kolega ma całkowicie zablokowane konto, przez moderatorów, ale nadal pobiera mu pieniądze za klub gwiazd... Co moze zrobic zeby wyłączyc klub gwiazd? Bo bez sensu, nie ma dostępu do konta a musi płacic...
Anulowanie subskrypcji - z numeru, z którego była rozpoczęta:
- 14 dni: należy wysłać SMS o treści STOP FOTKA na numer 60568
- 30 dni: należy wysłać SMS o treści STOP FOTKA na numer 60968
Jeżeli to nic nie da niech skontaktuje się z serwisem poprzez: http://www.fotka.pl/kontakt#formularz .
Niestety niedociągnięcia serwisu to norma. Po zbanowaniu / zablokowaniu konta klub gwiazd jest bezużyteczny. Jeśli moderator ma czas na zbanowanie może też mieć czas (jeśli taka funkcja jest dostępna dla takiego zwykłego moderatora... Jeśli nie można by było ją dodać) na zastopowanie subskrypcji. To zwykłe naciąganie. Jeśli moja wypowiedź zostanie skasowana, lub konto zablokowane za te "wypowiedzenie własnego zdania" też bym się nie zdziwił...
Konto usunięte: Ja kupiłem gwiazdę i zapomniałem z jakiego numeru mi pobiera kasę. Co robić?
Skontaktuj się z działem Helpdesk poprzez formularz kontaktowy www.fotka.pl/kontakt#formularz
Konto usunięte: Jeśli moderator ma czas na zbanowanie może też mieć czas (jeśli taka funkcja jest dostępna dla takiego zwykłego moderatora... Jeśli nie można by było ją dodać) na zastopowanie subskrypcji.
Przykro mi, ale ani moderator ani Fotka.Team nie ma możliwości zastopowania subskrypcji. Jedyną możliwością zakończenia jest wysłanie smsa STOP FOTKA na odpowiedni numer bezpośrednio przez użytkownika.
Pozdrawiam,
Marta,
Fotka.Team